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有個營銷者在上班途中遇到了一家客戶公司的同行,于是就想要和對方閑聊幾句,順便了解一些對方公司的情況,由于雙方不太熟,這個人只能刻意聊起了天氣:“今天天氣好冷?!睂Ψ揭荒槆?yán)肅地說:“南方的冬天本來就這樣,這很正常?!边@個人聽了有些尷尬,反而覺得自己說了一句廢話。
看到對方無動于衷,他又問了一句:“你喜歡看電影嗎?聽說最近有幾部國外大片還不錯?!睂Ψ降鼗卮鹫f:“還行吧,我不怎么看電影?!边@樣冷漠的對話讓營銷者越來越不知所措,他鬼使神差地說了一句:“你現(xiàn)在準(zhǔn)備去上班嗎?”對方用奇怪的眼神看了他一眼,然后點點頭。其實對方拎著公文包,而且在公交站牌等車,明顯就是去上班,何況當(dāng)天還是周三,一般人肯定會去上班。接連幾次問話都毫無所獲,營銷者感到有些沮喪,于是很快找個借口離開了。
說別人感興趣的“廢話”
許多人常常也會遇到這樣的問題,有時候他們會認(rèn)為這是因為社交對象過于冷漠,但實際上問題很可能出現(xiàn)在自己的溝通內(nèi)容上。比如有的人說了一大段話,他人也提不起任何興趣,而有的人一開口就能吸引他人,并且還能激起他人進(jìn)一步交談的欲望,引發(fā)這種差距的原因可能在于內(nèi)容是否新穎有創(chuàng)意。出色的廣告人知道只有那些獨一無二、與眾不同的廣告才會抓住消費者的眼球;出色的營銷員知道,有時候需要以另類的營銷內(nèi)容來取悅客戶。如果人們打算吸引他人的注意力,那么從一開始就要保證自己的談話內(nèi)容具有獨特的魅力且創(chuàng)意十足。
說話要“打破常規(guī)”
保持創(chuàng)意的關(guān)鍵在于打破常規(guī)思維,所謂的常規(guī)思維就是指大眾化的、普遍性的思維,人們要做的就是破壞人們對于現(xiàn)實的正常理解,破壞人們所擁有的正常想法,然后以一種另類的、獨特的形式來創(chuàng)造一個新的思維形象。內(nèi)容上的創(chuàng)意,其核心就在于對社交內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)?shù)念嵏病?/span>
比如很多記者和主持人在采訪一些名人的時候,常常一開口就會談到對方的成就,會談到對方正在參加的社會活動,會談到對方的一些規(guī)劃,可是有的主持人卻很少這么做,他們會談?wù)摷彝??!艾F(xiàn)在會議結(jié)束了,你回去就可以參加女兒的生日宴了”、“你最近那么忙,是否也已經(jīng)想好了去哪里度假?”
有個記者去采訪一個商界名人,由于這位名人工作比較忙,約定只給記者10分鐘的采訪時間,當(dāng)采訪開始后,記者發(fā)現(xiàn)對方手上拿著兩個包,于是就好奇地問道:“我注意到你手上有兩個包,能說一說那里面裝著什么嗎?如果我也有兩個這么漂亮的包,我想我會用來存放餅干,你知道我們這一行總是餓肚子?!?/span>
對方原先以為,記者肯定會談?wù)撘恍┯嘘P(guān)事業(yè)和投資的事情,詢問一下投資的技巧和秘訣,或者談?wù)撟约航?jīng)商的經(jīng)歷,他甚至已經(jīng)想好了自己應(yīng)對的答案??墒菦]想到記者竟然這么問,這種另類的開場白讓他感到驚訝,同時也對這一次的采訪產(chǎn)生了興趣,很快他就聊起了自己的包,之后又談?wù)摿藧矍楹秃⒆樱]有涉及任何與商業(yè)相關(guān)的話題,也正是因為如此,雙方愉快地交談了30分鐘。
這些另類的提問方式和提問內(nèi)容,往往能夠有效吸引他人的注意力,從心理學(xué)角度來看,人們越是對一樣?xùn)|西感到好奇,就越想看看到底是怎么回事,為了弄清楚真相,他們會不斷進(jìn)行詢問,以便獲得更多的信息,同時試圖依靠自己的力量解開這些懸念,而這個時候雙方就會進(jìn)行更多有意義的互動。
這是一種比較常見的社交方式,它以整個談話內(nèi)容背離預(yù)期模式的方式來吸引社交對象的關(guān)注,簡單來說,就是當(dāng)對方以為要談?wù)揂事件時,可你卻談到B事件,這種偏差就會對對方的預(yù)期項目造成沖擊,從而激發(fā)其好奇心和吸引力。
話題要新鮮、有趣、獨特
人與人之間的溝通方式多種多樣,可以談?wù)摰脑掝}也很多,可是在一個內(nèi)容為王、流量為王的信息時代,人們需要拿出更具競爭力的東西來吸引他人,需要把握住更新鮮、有趣且獨特的信息。
有兩個廠商分別去拜會一個投資者,希望對方可以投資自己的新產(chǎn)品,這兩個廠商都是生產(chǎn)輪胎的公司,因此在拜會投資者的時候遞上了自己的廣告策劃,希望能夠打動對方。第一個廠商提交的廣告主要講述了三口之家出行,展現(xiàn)了汽車在山地等不同路面上行走時的穩(wěn)定和牢固。整個廣告和常規(guī)廣告大體差不多,都是為了正面突出輪胎的質(zhì)量水準(zhǔn)與安全性能,總體來說,整個廣告中規(guī)中矩。
第二個廠商也遞交了自己的廣告,而廣告的主題是“當(dāng)你煩躁的時候,可以嘗試一百種方法來破壞這些無辜的輪胎”,廣告中提到了開著車子在滿是砂礫石的地上疾行、轉(zhuǎn)彎和漂移,提到了用刀子扎輪胎,開著車子碾壓酒瓶,整個廣告看上去就像是惡作劇,但是輪胎卻依然表現(xiàn)出了“堅挺”的一面。
相比之下,第二個廣告創(chuàng)意十足也更加吸引人,因此投資人很快就與第二個廠商進(jìn)行深入交談,雙方也很快簽訂了合作合同。
有創(chuàng)意的內(nèi)容通常可以給社交活動增添更多的價值和趣味,可以有效提升社交的質(zhì)量。當(dāng)然在引發(fā)他人好奇心或者興趣的時候,不要刻意去追求反常規(guī)的東西,不要總是談?wù)摲闯R?guī)的信息,試圖用完全違背常理或者違背現(xiàn)實規(guī)則的方式去吸引他人并不總是有效。作為社會人,每一個人接觸的人和事,所接受的教育,實際上都具有很強(qiáng)的現(xiàn)實性,任何人都是活在現(xiàn)實當(dāng)中的人,所以無論怎樣,一般人都愿意面對和認(rèn)可那些普遍存在的規(guī)則,如果所談?wù)摰膬?nèi)容完全處于一種與現(xiàn)實分離的狀態(tài),那么就容易引發(fā)他人的質(zhì)疑。
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