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SNS | 微信營(yíng)銷其實(shí)不單單只是一個(gè)營(yíng)銷工作，它更是一個(gè)系統(tǒng)的活兒

2017/06/20| 閱讀次數(shù)：172

自從微信營(yíng)銷的概念火了以后，關(guān)于如何做好微信營(yíng)銷工作，微信營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)有哪些，自己的行業(yè)或企業(yè)適不適合做微營(yíng)銷等等這類問(wèn)題就一直被人們所關(guān)注。畢竟微信目前的活躍用戶逼近10億，難免讓各行各業(yè)的朋友垂涎三尺，誰(shuí)都想過(guò)來(lái)分杯羹。

但今天我想說(shuō)的是，微信營(yíng)銷其實(shí)不單單只是一個(gè)營(yíng)銷工作，它更是一個(gè)系統(tǒng)的活兒。是一個(gè)從前端到后端，從產(chǎn)品銷售到企業(yè)品牌搭建的一個(gè)完整的系統(tǒng)鏈接，而這個(gè)系統(tǒng)搭建可以大致分為四個(gè)階段：

找到客戶

微信的核心是社交，是人與人之間某種關(guān)系的鏈接。

最初的微信社交更多的是在熟人之間，是一種強(qiáng)關(guān)系。而微信營(yíng)銷的發(fā)展，使得我們?cè)谛枵铱蛻魰r(shí)就必須與那些原本跟我們沒(méi)有關(guān)系的人建立關(guān)系。

這種關(guān)系在剛建立時(shí)是一種弱關(guān)系，我們也不可能一上去就賣產(chǎn)品。尤其是發(fā)展到現(xiàn)在這個(gè)階段，一味的朋友圈刷屏發(fā)產(chǎn)品鏈接的，都已經(jīng)很難再有更進(jìn)一步的提升了。

現(xiàn)在微信找客戶，更多的是建立在軟文的基礎(chǔ)上，是首先免費(fèi)提供有價(jià)值的內(nèi)容，從而來(lái)吸引客戶。比如提供新聞資訊、幽默視頻、學(xué)習(xí)知識(shí)等等。以某一方面的興趣為契機(jī)，來(lái)吸引目標(biāo)客群。

培養(yǎng)客戶

培養(yǎng)客戶的核心就是將客戶關(guān)系從弱關(guān)系轉(zhuǎn)變成強(qiáng)關(guān)系。

客戶被某種價(jià)值內(nèi)容吸引、關(guān)注。企業(yè)通過(guò)多種形式的互動(dòng)、溝通，用一個(gè)又一個(gè)的接觸點(diǎn)來(lái)加強(qiáng)客戶關(guān)系。最后根據(jù)不同客戶的屬性對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分，再有針對(duì)性的去推送一些更有價(jià)值的內(nèi)容，這樣一方面可以將騷擾信息降到最低，給予客戶最優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)效果；另一方面可以更加深入客戶內(nèi)心，引起客戶共鳴，從而有目的的去喚醒客戶的購(gòu)買欲。

培養(yǎng)客戶不是一個(gè)動(dòng)作或者一個(gè)事件能夠完成的。它是一個(gè)循環(huán)，是一個(gè)長(zhǎng)期的工作。

成交客戶

當(dāng)客戶對(duì)品牌的信任感和產(chǎn)品有了一定深入認(rèn)知之后，我們便可以進(jìn)一步與客戶建立更加深度的關(guān)系，那就是成交。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，成交已經(jīng)不單單是指一手交錢一手交貨那么簡(jiǎn)單了。微營(yíng)銷的成交更多的是我們?cè)跒榭蛻糇龇?wù)，將品牌人物化，通過(guò)溝通互動(dòng)之后，走進(jìn)并融入客戶的生活中。當(dāng)我們的產(chǎn)品和服務(wù)能夠幫助客戶解決某種問(wèn)題，或者說(shuō)當(dāng)客戶認(rèn)可我們所提供的問(wèn)題解決方案時(shí)，就是成交之時(shí)。

從另一個(gè)角度來(lái)看，消費(fèi)者現(xiàn)在面對(duì)某個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，關(guān)注更多的已經(jīng)不再只是價(jià)格，而是其品質(zhì)與體驗(yàn)。為客戶創(chuàng)造更多的感動(dòng)和驚喜，是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代成交的核心。

構(gòu)建部落

很多微信營(yíng)銷的企業(yè)，在做完前面三步之后就開(kāi)始停滯不前了。殊不知，微營(yíng)銷最大的優(yōu)勢(shì)和核心關(guān)鍵其實(shí)是這最后一部：構(gòu)建部落。

現(xiàn)在最火的經(jīng)濟(jì)模式就是：粉絲經(jīng)濟(jì)。而想要發(fā)展粉絲經(jīng)濟(jì)，一方面需要有粉絲，另一方面就是要為粉絲提供一個(gè)類似部落這樣的一個(gè)聚集地。

把與我們品牌價(jià)值、理念一致，喜愛(ài)我們產(chǎn)品或服務(wù)的用戶聚合起來(lái)，形成圈子。然后在圈子里培養(yǎng)專家、帶頭大哥、意見(jiàn)領(lǐng)袖等等，把圈子氛圍活躍起來(lái)。

同時(shí)企業(yè)不斷的給圈子內(nèi)創(chuàng)造內(nèi)容和好料，引發(fā)所有人來(lái)參與，從而引起共鳴。

傳播是組織，口碑是自組織。企業(yè)通過(guò)微信，通過(guò)圈子，不斷做線上的聚合和傳播，線下的O2O活動(dòng)，將客戶體驗(yàn)和關(guān)系深度化，從而將品牌粉絲打造成自組織，引發(fā)口碑傳播，最終又回到第一步。讓粉絲來(lái)幫我們找客戶、培養(yǎng)客戶和成交客戶。

總結(jié)：

微信營(yíng)銷不單單是一個(gè)營(yíng)銷工作，它是個(gè)有技術(shù)，有策略，有思維的系統(tǒng)活。而整個(gè)系統(tǒng)的指導(dǎo)思想就是：提升用戶體驗(yàn)，解決用戶問(wèn)題和融入用戶生活。

最后還是那句話：總結(jié)容易，執(zhí)行不易，且總結(jié)且執(zhí)行！