案例1：

如何預防黑客郵件

Q：

我們公司今年五月份去迪拜參展后，現(xiàn)在公司每天都收到黑客的郵件，郵件標題就是跟迪拜展有關的。大家以前有沒有遇到過，都是怎么防范和處理的呀？

A：

可以在PI上加一個Remark：We will never change account information without phone confirmation.平時在聊天工具上也強調(diào)下,你們合作的客人有信任基礎了，告知客人其他同行有被黑客侵入賬戶被改情況，客人也怕?lián)p失錢，或者說客人收到不一樣的賬號，讓他電話與你再次確認后再付款，第一次寫在郵件里，后面加在PI上面的Accout information那里，不會太突兀。

可以把公司帳戶寫進聲明里面去，且最好用公司郵箱Master或者老板郵箱發(fā)給所有客戶，有異常，一定要客戶打電話核實，付了款及時傳水單。

案例2

檢查儀器出入關問題

Q：

我們是做光通訊器件，有個馬來西亞標案在投標，為了證明可以達到客戶要求，由于客戶那里沒有檢測儀器，為了方面檢測，要借我們公司的儀器給他們用。

用客戶快遞帳號付運費，設備本身價值二十多萬人民幣，出口報關資料如果如實申報則客戶那邊會產(chǎn)生進口稅，客戶要求發(fā)票金額寫儀器樣品價值100美金。

咨詢了DHL報關公司，他們說出口最好如實申報以免被扣。儀器用完一周左右會帶回國，到時候可能還要申報入關。請問有沒有辦法解決這種問題？

A：

你可以先拍測試的視頻給他看，這種需要出關后續(xù)再進關的大金額產(chǎn)品是否要正式報關？不算銷售的產(chǎn)品如何申報？如果按實際價值申報，客戶那邊會產(chǎn)生進口稅，他們用完會退回來。建議你咨詢一下你們合作的貨代，他們有專門的渠道。

商品實際價值與申報價值相差太大，建議跟客戶溝通下，商品本身價值很大而實際申報價值很少很容易被海關查到。到時被查到了，不能清關，那更麻煩。另外設備寄過去，寄過來感覺很麻煩，成本也很高，客戶能否在當?shù)刈獾侥銈冾愃频臏y試設備呢。

案例3

貿(mào)易公司客戶要認證

Q：

大家好，客戶要一些認證，比如Kosher，Halal，作為中間商貿(mào)易公司，直接發(fā)給客戶，擔心客戶直接聯(lián)系工廠，這種情況怎么處理？

A：

對于主打產(chǎn)品，可以用自己公司的抬頭做一份認證發(fā)給客人。一系列產(chǎn)品都可以用同一個測試證書。比如你是貿(mào)易公司，有主打的產(chǎn)品，剛好客人又是經(jīng)常需要的，那你做一份用你們公司的名字。

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