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榮辱得失瞬間從塵封的記憶中脫韁而出。很幸運,我所學專業(yè)是商務英語,英語和商務都涉及到了,所以進入外貿這行就有了少許的優(yōu)勢,但是比有的朋友卻少了很多實踐經驗。
菜鳥的堅持和忍耐
剛開始做菜鳥的時候真的很累,發(fā)現書本上的知識和實際應用總是不能很好地匹配,想問問老業(yè)務員吧,人家不是忙,就是讓你自己查,只能偷偷地學,厚著臉皮依舊去問。
有的時候,師傅交代得不清,自己只好摸索著做,錯了,責任都算我一個人的,有的時候感覺非常委屈,唉,誰讓咱是菜鳥呢。在這種狀態(tài)下我實習了一年,可以說,實用的知識學到的不多,學的更多是堅持和忍耐。那一年我23歲。
現在回想以往,我想對外貿新人說幾句,如果你選擇了這行,請你們堅持下去,不是所有的人都自私;知識本身的意義是與大家分享,而不是獨自占有,所以最好的做法是當自己成了老手之后,要學會分享。
畢業(yè)后還算幸運,我來到一家500強企業(yè),我的總經理是一位叫Allan的美國老頭,人很和藹。我懷揣著夢想就開始了工作。經過半年的培訓,我終于有了自己的辦公桌。為了讓師傅們喜歡我,多教我點知識,我總是給師傅們收拾衛(wèi)生,盡全力為他們做好服務。
我先從單據開始,實習的時候了解點,但只是知道些皮毛,不知道具體緣由,從信用證開證,審證,到制作裝箱單,商業(yè)invoice,申請手冊,了解提單,一般原產地證,FORM A,保險單,受益人證明,等等,經過了半年時間有了整體概念。
接下來,我開始給師傅們跟單了,跟單的確很辛苦,有時連續(xù)兩個月都很晚下班,周六周日都主動去加班,記憶最深的是一次連續(xù)工作了35個小時,集裝箱車走了之后,站著睡著了。每天下班之后的夜宵只有面,但是生活很充實。
30萬的培訓課與Allan的“I trust you !”
這里我想和做單證的朋友交流幾句:單證是死的,知識是活的,為了不給公司造成損失,一定要細致認真,及時處理問題,這樣可以減少出錯的幾率。
還是用我的親身經歷來說話吧:做了半年跟單,逐漸開始接觸真正的業(yè)務,本以為機會來了,結果犯下了一個很大的錯誤。
由于我是新人,所以工作都要有老業(yè)務人員照看,但是有一次一個客戶索要官方報告,我給出錯了,老業(yè)務比較忙,沒來得及審核,導致客戶貨物到港后,不能清關,然后再確認,溝通,辦證,持續(xù)了將近一個月,我給公司造成了近30萬人民幣的損失,當時我真的崩潰了。
隨后我拿著辭職信走進了老總的辦公室,Allan看了一眼信,就放在了桌子上,然后和我交流起來,他說公司沒有打算辭退我,我為什么主動要辭職,如果我要是現在辭職,我就是懦夫,不敢面對失敗。
公司給我花了30萬做了一堂意義深遠的培訓課,希望我能從中吸取教訓。于是我收回了辭職信。這一次真的很感謝公司能給我一次機會,感謝Allan。
不知不覺,我為公司服務了5年,也度過了我人生中最美好的5年。作為公司對我的仁愛的回報,我選擇了忠誠于公司,在這期間放棄了一些其他公司更優(yōu)越的待遇。
當我獨立簽下80萬美元的訂單時,Allan拍著我的肩膀說了一句話:I TRUST YOU!這一刻,我感受到了自己的價值。此后做了部門主管,繼續(xù)學習,繼續(xù)努力。
小結
我從Allan那里學到了很多到現在還受用的東西,現在我愿意和新人朋友們一起分享:
1)工作一定要有計劃,有目的性。到現在我還有每天記工作筆記的習慣,第二天第一件事就是回顧筆記。
2)不要把問題留給自己。如果你有問題解決不了,還沒有人來幫你,你可以把問題鬧大,鬧得越大,就會有人出來幫你解決了。千萬別壓在你自己手中,到最后可能連神仙都幫不了你了。
3)要勇敢面對失敗。做單證可能從錯誤開始,做業(yè)務可能從拒絕開始。始終抱有一顆堅定的心,你的外貿之路才會更加寬廣。
4)要堅持。既然選擇了遠方,我們就應該風雨兼程。我相信,很多朋友和我一樣,我們遠行的目的不是去流浪,而是去托起我們生命中的太陽。
“魚和水式管理”與John的無私分享
隨著Allan的離開,我也離開了這座美麗的城市,來到了另一家大公司,做了部門領導,開始帶領團隊去工作。
我的上司又是個老外,叫John。此人非常精明,非常敬業(yè),組織邏輯性非常強,是一個談判高手。
前期是他負責我們部門的培訓,后來由我負責培訓。他知道任何知識都非常主動地與大家分享,用他的話說就是:大家都會做了,我就輕松了,也就沒有負擔了,這是魚和水的關系。我很喜歡John打造的這種無私分享的工作氛圍,并把它繼承了下來,也盡全力與我的下屬分享著我所知道的知識。
小結
與John共事快4年,總結了幾點要素與大家分享。
1)敬業(yè)。智慧也許與生俱來,但是敬業(yè)絕對是后天培養(yǎng)而成。無論從事任何行業(yè),我們都應該敬業(yè)。
Whatever is worth doing at all, it is worth doing it well.
2)主動。做事情應該積極主動地去做,而不是被人鞭撻著去做。逆流而上的魚和隨波逐流的魚過程雖然一樣,都是在游,而結果卻不一樣。談判中誰占主動,誰占先機。
3)執(zhí)行力。領導安排的任何工作都應該嘗試著去做,而不要帶著排斥的情緒去做。成與不成是一個人能力的問題,做與不做是一個人態(tài)度的問題。
4)尊重。尊重別人的同時也為自己贏得了尊重。學會尊重每個人,尊重他們的勞動成果。不要排斥新人,大家都有一個破繭而出的過程。我們應該懂得,予人玫瑰,手有余香。
5)誠信。Honesty is the best policy.不要把它看做個人的事情,關系到我們中國人的外貿行業(yè)。也許你會因為誠信失去一縷春風,但是我也信,你會因為誠信收獲整個春天。
6)持續(xù)學習能力。現在的社會變化太快,唯一不變的只有變化了,所以我們不能停止學習,要不斷更新自己的知識庫,以不變應萬變。我現在依舊每天都堅持讀20分鐘英語,20分鐘日語,還在學習初級意大利語中。
7)良好的心態(tài)。也許當今的社會,會讓人容易迷失方向,會讓人急功近利,會讓人變得浮躁,始終保持一個良好的心態(tài),無論對于新人還是老手來說都是獲得成功的關鍵。
時間過得好快。最后引用唐詩和大家一起共勉,“莫道今年春將盡,明年春色倍還人。”
文 / 分享來自網絡
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