不管是哪一個(gè)外貿(mào)員，你有多么資深的資歷，或者是才開(kāi)始的外貿(mào)新手，都會(huì)接觸自己外貿(mào)路上的第一封郵件；但是往往我們首次回復(fù)很容易陷入誤區(qū)。
這里我說(shuō)幾點(diǎn)自己的看法：
Tips
收到客戶郵件，不要馬上盲目的回復(fù)！——應(yīng)該先搜索客戶信息
對(duì)于我們剛開(kāi)始入手的外貿(mào)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，首次收到客戶的詢盤，心里還是有點(diǎn)小興奮的！但是不要急于馬上回復(fù)，想著客戶看到了也能馬上回復(fù)你！
我們?cè)谑盏娇蛻羰状卧儽P的時(shí)候，可以先搜索客戶信息。
有些公司做付費(fèi)平臺(tái)，有些也做免費(fèi)的平臺(tái)，做的“好的”幾乎天天有詢盤，我依然會(huì)先去goole或者用其他的方式去搜索客戶的信息。但是仔細(xì)一看，一分析，發(fā)現(xiàn)那些客戶做的產(chǎn)品和我們公司沒(méi)多大聯(lián)系，好吧，因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品可以當(dāng)禮品，我也就抱著一絲希望回復(fù)，當(dāng)然我這里的回復(fù)，只是簡(jiǎn)單的介紹我們公司，不會(huì)給出實(shí)質(zhì)的報(bào)價(jià)！后來(lái)要么沒(méi)得回復(fù)，要么有回復(fù)就是釣魚的。
Tips
客戶國(guó)家很重要，針對(duì)不同的國(guó)家回復(fù)
要知道歐美那邊對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求高，信譽(yù)度好；中亞非這邊則很強(qiáng)調(diào)價(jià)格的實(shí)惠，信譽(yù)度弱；當(dāng)然這只是個(gè)大體，不能代表所有！還的具體情況具體分析！
Tips
不要所有的回復(fù)都是模式版回復(fù)，要分析來(lái)盤
懶的時(shí)候，也只會(huì)機(jī)械性的發(fā)開(kāi)發(fā)信，而且發(fā)的內(nèi)容不會(huì)每一篇都一樣，當(dāng)然也不會(huì)每一篇都不一樣，要知道每天有那么多開(kāi)發(fā)信要發(fā)，人畢竟還是人，不是機(jī)械，但是我也絕不會(huì)群發(fā)。
但是我身邊有的外貿(mào)員，就怕麻煩；先寫好一篇回復(fù)，結(jié)果不管客戶回復(fù)什么，都復(fù)制粘貼發(fā)過(guò)去了，這樣沒(méi)回過(guò)去的，多半是一場(chǎng)空，所以要偷懶，也要懂得偷懶的方法！來(lái)了詢盤，最好先分析，再回復(fù)，做到自己心里有數(shù)！
Tips
不要只回復(fù)強(qiáng)項(xiàng)的產(chǎn)品，每個(gè)詢盤都是有價(jià)值的
Tips
不要老是詳盡的自我介紹，只要?jiǎng)e人知道你家賣什么都就OK了！盡量突出自己的優(yōu)勢(shì)
Tips
寫郵件，也不要太客套，糾纏了，應(yīng)該專業(yè)，結(jié)合重視
Tips
不應(yīng)積極主動(dòng)多渠道的聯(lián)系，應(yīng)該關(guān)注客戶感受
有的外貿(mào)員老是急于求成，今天想盡辦法加了客戶的MSN，明天想辦法加了客戶的SKYPE···生怕客戶逃走了一樣，然后就開(kāi)始MSN上問(wèn)下，SKYPE 上問(wèn)下，這樣很容易讓客戶反感的！
我們換位思考下，如果是你，你會(huì)有何感想？
Tips
不要輕易報(bào)價(jià)
我從來(lái)都認(rèn)為真正意義的客戶不會(huì)嫌你煩，嫌你問(wèn)的問(wèn)題不專業(yè)。我有個(gè)客戶。詢盤后，我認(rèn)真回復(fù)并問(wèn)了些專業(yè)問(wèn)題，他回答不上，只是回復(fù)了他的要求，我一一解答了，然后三天無(wú)消息。
三天后他寫郵件給我說(shuō)別人報(bào)價(jià)是我的1/4，我直接告訴他it is amazing！本來(lái)對(duì)他不再抱希望，沒(méi)過(guò)2天他又寫郵件來(lái)溝通，還主動(dòng)要求加SKYPE溝通。目前已經(jīng)在收了樣品費(fèi)開(kāi)始制樣階段了，至于后面的事，誰(shuí)也說(shuō)不準(zhǔn)！
外貿(mào)行業(yè)本來(lái)就是個(gè)看起來(lái)簡(jiǎn)單，實(shí)際上復(fù)雜的行業(yè)，但是我始終認(rèn)為，談生意是看起來(lái)復(fù)雜，實(shí)際上很簡(jiǎn)單。
很多外貿(mào)人去研究怎么寫好郵件，怎么壓低利潤(rùn)接單，而我重視的只是怎么做好產(chǎn)品，怎么做對(duì)產(chǎn)品！
送句話給外貿(mào)人共勉：客人買東西永遠(yuǎn)不會(huì)說(shuō)你的最便宜，只會(huì)買你們的，永遠(yuǎn)只買你的產(chǎn)品。當(dāng)你認(rèn)為自己的價(jià)格足夠便宜時(shí)候，還會(huì)有比你更便宜的公司，但是難道所有的訂單都被報(bào)價(jià)最便宜的公司接了嗎？不是的！做好自己的事就OK！至于生意是否成功，求不來(lái)的！
