說(shuō)來(lái)也是十年前的事了，高考前夕，班主任給每人發(fā)了一本厚厚的高考報(bào)考手冊(cè)，密密麻麻印了一堆填報(bào)志愿的信息，想著傳說(shuō)中的命運(yùn)就印著上面某個(gè)角落，難免有些心緒錯(cuò)亂。當(dāng)然，高考不一定改變命運(yùn)，但若你（無(wú)奈）選擇了高考，報(bào)考一個(gè)與你相對(duì)“匹配”的大學(xué)永遠(yuǎn)是正確的——而在探尋“匹配度”這件事上，大數(shù)據(jù)許多時(shí)候似乎靠譜得多。

嗯，就在高考期間，百度上線了一個(gè)名為“小度”的智能化機(jī)器人，當(dāng)你在搜索欄中輸入高考相關(guān)關(guān)鍵詞，會(huì)自動(dòng)觸發(fā)這個(gè)機(jī)器人。它可以通過(guò)“對(duì)話”的方式為考生提供填報(bào)志愿的建議（你可以直接問(wèn)它“560分能上什么大學(xué)”“北理工分?jǐn)?shù)線”“哪個(gè)學(xué)校機(jī)械制造專業(yè)最好”），如專業(yè)和分?jǐn)?shù)線查詢，大學(xué)評(píng)價(jià)和對(duì)比，以及個(gè)性化專業(yè)評(píng)測(cè)，在一定程度上協(xié)助942萬(wàn)考生相對(duì)正確地選擇未來(lái)四年的居心之地。

值得一提的是，這是被業(yè)內(nèi)頗為看好的“對(duì)話式搜索（將人機(jī)交互與搜索相結(jié)合）”為數(shù)不多地應(yīng)用在某項(xiàng)具體領(lǐng)域，在此之前，它給多數(shù)人的印象不過(guò)是一個(gè)功能寬泛的“機(jī)器助手”。事實(shí)上，從Siri，GoogleNow，Cortana，再到如今的小度，智能交互產(chǎn)品已是大勢(shì)所趨。

不少專家預(yù)測(cè)，幾年之內(nèi)，人們獲取信息和服務(wù)的方式將從輸入冰冷的關(guān)鍵詞更多轉(zhuǎn)向人機(jī)“多輪對(duì)話”。如你所知，在過(guò)往的歲月里，我們唯有自行提煉關(guān)鍵詞，在返回的無(wú)數(shù)結(jié)果中苦苦尋覓相對(duì)心儀的答案，卻無(wú)法對(duì)任何一次結(jié)果進(jìn)行追問(wèn)。

對(duì)話式搜索

簡(jiǎn)單地講，所謂對(duì)話式搜索，就是讓人與機(jī)器進(jìn)行更多輪的交談。你知道，在一般實(shí)用生活場(chǎng)景中，像Siri這樣的機(jī)器人干得不錯(cuò)，但聊天嘛，都是基于上下文語(yǔ)境，至少不必每一句話都得主謂賓齊全，Siri也需要探索如何建立更適合口語(yǔ)對(duì)話的上下文邏輯。譬如，若你問(wèn)Siri，“北京到廣州的航班”，它會(huì)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)搜索給出結(jié)果，若你接著問(wèn)“晚上8點(diǎn)以后的航班呢？”，它并不會(huì)與上個(gè)問(wèn)題產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，只能笨笨地給你所有8點(diǎn)后的航班。再比如，若你問(wèn)了一個(gè)對(duì)它來(lái)說(shuō)有些燒腦的問(wèn)題，它只會(huì)鏗鏘有力地回復(fù)你：我聽不大懂你的意思。但現(xiàn)實(shí)中，之所以稱得上是對(duì)話，就是因?yàn)榭梢酝ㄟ^(guò)反問(wèn)，追問(wèn)等方式充分溝通，以還原問(wèn)話者原意。

事實(shí)上，包括百度和Google在內(nèi)的搜索巨頭都試圖在對(duì)話式搜索上發(fā)力，拿小度機(jī)器人來(lái)說(shuō)，若你搜索“550分以上的學(xué)校”，它會(huì)在給出學(xué)校列表同時(shí)反問(wèn)你“哪個(gè)省份的考生呢”，之后根據(jù)你再次輸入的具體省市提供具體列表，并再次反問(wèn)“文科還是理科”，最終得到更細(xì)化的學(xué)校名單。此外，當(dāng)你搜索“北理工去年分?jǐn)?shù)線”，它會(huì)給出答案，若你接著問(wèn)“那北航呢”，它會(huì)自動(dòng)理解為“2014年北京航空航天大學(xué)的分?jǐn)?shù)線”，進(jìn)而給出答案。

某種意義上，小度機(jī)器人更像是傳統(tǒng)搜索框的延伸，后者響應(yīng)更多泛需求，而小度則針對(duì)更為細(xì)分的需求做出回應(yīng)，一同構(gòu)建起完整的智能交互解決方案——換句話說(shuō)，這個(gè)看起來(lái)并不起眼的機(jī)器人，未來(lái)將與百度的核心搜索緊密相連。你知道，這家搜索巨頭擁有海量數(shù)據(jù)以及百度知道上大量的問(wèn)題與答案，除了高考，它完全可以構(gòu)建出如醫(yī)療，購(gòu)物等方面的知識(shí)庫(kù)，然后發(fā)展出類似應(yīng)用。

不過(guò)，既然是交互解決方案，那么在我看來(lái)，如何設(shè)計(jì)一套能與傳統(tǒng)搜索引擎無(wú)縫整合，且“輕量級(jí)”的交互機(jī)制異常重要。畢竟，類似小度這樣的機(jī)器人只應(yīng)該在必要情況下出現(xiàn)，不能讓用戶產(chǎn)生某種累贅之感。

那么對(duì)話式搜索——或者說(shuō)交互式搜索可以代表未來(lái)么？至少李彥宏覺得可以。

在年初的一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，李彥宏透露，百度獲得了一項(xiàng)名為“對(duì)象識(shí)別技術(shù)與裝置”的專利，他本人就是該專利的聯(lián)合申請(qǐng)人。在人機(jī)對(duì)話上，該專利除了語(yǔ)義理解，還加入了圖像識(shí)別——若你上傳一束鮮花圖片，問(wèn)它是什么名字，系統(tǒng)會(huì)讓你選擇鮮花葉子的形狀，以做出精確判斷。

嗯，有種討巧的說(shuō)法是：互聯(lián)網(wǎng)爭(zhēng)奪流量，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)爭(zhēng)奪場(chǎng)景。由于應(yīng)用場(chǎng)景的變幻莫測(cè)，幾乎可以肯定，圖片和語(yǔ)音在內(nèi)的搜索方式無(wú)疑將日趨重要。而隨著各種智能硬件的井噴，至少在理論上，對(duì)話式搜索幾乎可以用到所有需要人機(jī)對(duì)話的場(chǎng)景。

事實(shí)上，就像知名科技記者羅伯特·斯考伯在《即將到來(lái)的場(chǎng)景時(shí)代》中所言：移動(dòng)設(shè)備、大數(shù)據(jù)、傳感器、社交網(wǎng)絡(luò)與定位系統(tǒng)——這“五力”的組合將在某種意義上引領(lǐng)人們脫離信息爆炸，從而轉(zhuǎn)向“實(shí)時(shí)體驗(yàn)”。你可以理解為，在未來(lái)的移動(dòng)時(shí)代，人們更傾向于將搜索引擎視為一個(gè)所謂的“萬(wàn)能伙伴”。

想到什么了么？對(duì)，人工智能。

搜索引擎與人工智能

值得注意的是，過(guò)往搜索引擎多為你呈現(xiàn)結(jié)果，而以小度為例，其搜索結(jié)果則是在幫用戶作決策（且是事關(guān)“命運(yùn)”的重大決策）。那么問(wèn)題來(lái)了，這種直接“搜索”決策的方式，會(huì)是未來(lái)的搜索主流么？

我覺得會(huì)。在一個(gè)愈加嘈雜的互聯(lián)網(wǎng)世界，大家很忙或假裝很忙，忙到?jīng)]人有充足的耐性去點(diǎn)擊第四頁(yè)之后的搜索頁(yè)面，每個(gè)人都渴望最大程度降低搜索成本，直接給我最想要的信息才好——哪怕我在搜索框輸入的是“這輪牛市我該買進(jìn)哪支股票？”你知道，不少硅谷大神都在預(yù)測(cè)：也許未來(lái)90%決策都將由人工智能作出。

在某種意義上，這種對(duì)“你懂我”的無(wú)限追求，延續(xù)了人類在應(yīng)對(duì)“信息過(guò)剩”時(shí)的兩種戰(zhàn)術(shù)——過(guò)濾與搜索。事實(shí)上，解決科技帶來(lái)的問(wèn)題（譬如信息爆炸）的方式只可能是通過(guò)更好的技術(shù)，而縱觀歷史，包括印刷媒介、圖書分類法、各種推薦系統(tǒng)、維基百科、社交媒體以及搜索引擎在內(nèi)，都是在用過(guò)濾和搜索兩種力量解決所謂的“信息過(guò)剩”——而在不少人眼中，人工智能才是降低搜索成本，解決信息之困的不二之選。

早在2002年，KK就問(wèn)過(guò)Google的拉里·佩奇：“拉里，現(xiàn)在有這么多搜索公司，你們?yōu)槭裁匆雒赓M(fèi)的網(wǎng)絡(luò)搜索？你是怎么想到這個(gè)主意的？”后者的回答讓KK頗為難忘：“哦，我們實(shí)際上是在做人工智能。”

更重要的是，根據(jù)收益遞增原則，一個(gè)以數(shù)據(jù)為血液的人工智能產(chǎn)品，越多人使用它就越聰明，越聰明就有更多人使用。從這個(gè)邏輯上，倘若有公司邁入這個(gè)良性循環(huán)之中，會(huì)不斷發(fā)展壯大，于是KK預(yù)測(cè)：“人工智能的未來(lái)將有兩到三家寡頭公司統(tǒng)治，它們會(huì)開發(fā)出大規(guī)?；谠萍夹g(shù)的多用途商業(yè)智能產(chǎn)品。”

嗯，倘若未來(lái)是一個(gè)巨頭的世界，那如今百度和谷歌都可謂任重而道遠(yuǎn)。拿小度機(jī)器人來(lái)說(shuō)，目前其只適用于PC端搜索頁(yè)面，相信在未來(lái)，它終會(huì)出現(xiàn)在各種需要人機(jī)交互的APP和智能硬件之中，從而真正成為一個(gè)入口級(jí)產(chǎn)品。換句話說(shuō)，如今這個(gè)還稍顯稚嫩的機(jī)器人，將為未來(lái)那個(gè)無(wú)所不在的搜索埋下伏筆。也許某一天，每個(gè)人都不再單純地將“搜索引擎”掛在嘴邊；當(dāng)昔日的搜索引擎藏匿于一切屬于新時(shí)代的產(chǎn)品和服務(wù)之中，才能迎來(lái)搜索引擎真正的蛻變。

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