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傳統(tǒng)企業(yè)真的有用戶嗎?
  2015/05/15| 閱讀次數(shù):199

當(dāng)前,很多傳統(tǒng)企業(yè)在轉(zhuǎn)型時(shí),認(rèn)為應(yīng)從之前的讀者、受眾或者客戶思維轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩羲季S,那么,讀者、受眾、客戶與用戶到底有什么區(qū)別呢?傳統(tǒng)企業(yè)是否具有用戶呢?又該如何有效地積累起用戶呢?

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下才有真用戶

讀者、受眾和客戶等概念是互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前的概念,在傳統(tǒng)環(huán)境下,由于沒(méi)有相應(yīng)的技術(shù)或者成本太高,導(dǎo)致不能跟蹤和分析讀者、受眾和客戶的數(shù)據(jù)、偏好和需求,難以真正了解、分析和洞察他們,自然也難以利用他們的需求來(lái)實(shí)現(xiàn)自身的商業(yè)價(jià)值。

而在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)的推動(dòng)下,現(xiàn)代企業(yè)就能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)低成本、高效率地搜集每一個(gè)用戶的各類數(shù)據(jù),進(jìn)而利用大數(shù)據(jù)技術(shù)科學(xué)而又高效地分析每一個(gè)用戶的收入情況、消費(fèi)偏好等,最后為每一個(gè)用戶提供真正滿足他們需求的產(chǎn)品。

用戶與讀者、受眾和客戶之間的本質(zhì)區(qū)別就在于企業(yè)是否能夠真正了解其每一個(gè)用戶的各方面數(shù)據(jù)和真實(shí)需求,顯然這在傳統(tǒng)環(huán)境下是根本不可能的,而只有在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下才真正能夠?qū)崿F(xiàn)。至于讀者、觀眾和用戶之間的區(qū)別,瑞安日?qǐng)?bào)社總經(jīng)理給出了形象的比喻:讀者:這個(gè)美女,你只是欣賞品味,遠(yuǎn)觀而不褻瀆;受眾:這個(gè)美女,她只是被動(dòng)接受你的威力;用戶:恭喜你,你成為了她的用戶,你倆互動(dòng)很嗨,深入淺出,江湖人稱“婦女之友”原來(lái)就是你呀!

從這個(gè)意義上說(shuō),用戶必須是基于大量數(shù)據(jù)的,也必須是在線的,也必須是了解到切實(shí)需求的!

傳統(tǒng)企業(yè)并沒(méi)有真用戶

從嚴(yán)格意義上說(shuō),傳統(tǒng)企業(yè)由于并不真正掌握消費(fèi)者的真實(shí)數(shù)據(jù),這就決定了傳統(tǒng)企業(yè)并沒(méi)有真用戶。

對(duì)于報(bào)紙來(lái)說(shuō),雖然有數(shù)以十萬(wàn)計(jì)的讀者,但是報(bào)社并不真正掌握每一個(gè)讀者的家庭狀況、收入狀況、消費(fèi)偏好和潛在需求,這些讀者自然也不是報(bào)社的真正用戶。當(dāng)您的讀者從您對(duì)面走過(guò)時(shí),您依然不知道他是誰(shuí)?他是不是您的讀者?可悲之處就在于,對(duì)面相逢不相識(shí)。

對(duì)于電視甚至收費(fèi)電視網(wǎng)絡(luò),雖然也有數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的觀眾或受眾,但他們依然不知道每一個(gè)觀眾或者受眾的真實(shí)數(shù)據(jù),即使相逢也依然是形同陌路!

對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō),也依然是這樣!

如何有效地積累起用戶?

由于傳統(tǒng)企業(yè)并沒(méi)有真正意義上的用戶,必然導(dǎo)致其商業(yè)價(jià)值大幅度降低,這也是互聯(lián)網(wǎng)公司對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)造成巨大沖擊的根本原因,這就要求傳統(tǒng)企業(yè)積極轉(zhuǎn)型,真正沉淀和積累起有效的用戶。

一方面,應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)積累用戶全面的、大量的數(shù)據(jù),核心在于數(shù)據(jù)的質(zhì)和頻率,唯有高頻和大量的數(shù)據(jù)才能夠全面分析用戶的真實(shí)需求。

另一方面,科學(xué)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)對(duì)用戶進(jìn)行畫像,進(jìn)而有效地了解用戶的真實(shí)需求。

最后,實(shí)現(xiàn)自身產(chǎn)品與用戶需求的智能匹配,好的產(chǎn)品能夠留下來(lái)成為自身的用戶,并保持較高的用戶黏度,進(jìn)而高效地沉淀用戶。

(以上內(nèi)容均來(lái)自互聯(lián)網(wǎng),如有問(wèn)題請(qǐng)聯(lián)系我們刪除,謝謝。)

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